信息时代企业的核心特征-读《硅谷之谜》
引言
几年前读完《浪潮之巅》上下部之后买的书，后来一直搁置没读，直到最近，每天晚上读一点，才把读完，虽然它说自己是《浪潮之巅》的续集，但是内容其实和《浪潮之巅》关系不大，直接读也没有什么问题。
书籍最最精华的部分在最后两章，这两章浓缩了吴军博士整本书中想要表达的观点，深刻地对比了大工业时代与信息时代企业的区别，解答了我很多关于互联网公司制度的困惑。
之前的章节主要都是在为最后两章做铺垫，对于书中的主要观点帮助不大，所以这里的总结主要也是关于最后两章的。
对比大工业时代的企业
在一百多年前，随着两次工革命的成功，诞生了很多成功的企业，他们总结了一系列企业制度，最典型的就是“泰勒管理理论”，它主张将公司设计成等级森严的树状结构，使用高效统一的流水线来提高生产效率，书中把基于这一套制度建立的企业称为大工业时代企业，它们是大工业时代思想遗留的产物，而将新兴的互联网公司称为信息时代企业，但是这个划分也不是这么绝对，吴军博士在书中就批评中国有很多公司，虽然表面上互联网公司，但是内部还是采用的大工业时代企业的制度。也有很多传统企业想采用互联网的“扁平化管理”，但是往往只学到“形”，学不到“神”。
下面是对两者的简单对比：
思维与做事方式
- 大工业时代：机械思维，认为一切都是可以预测的，将流水线设计好后只要把员工放在合适的位置，事情就能够完成。（注：虽然以现在的观点看，“机械思维”是一个贬义词，但是在几百年前，聊到“机械”就像现在聊到“信息”一样，是个很时髦的词，拉普拉斯甚至认为整个宇宙都是“机械”的，存在一只“拉普拉斯妖”，只要给它宇宙的当前状态，他就能推断出任意时刻宇宙的状态。可见这种思维也是历史局限性的产物）。
- 信息时代：随着近代量子力学的诞生，人们逐渐接受了真实世界的不确定性，相比大工业时代将一切都规划好的生产线，信息时代企业更加倾向于快速响应市场需求，之后再不断地自我调整。
管理方式
- 大工业时代：使用等级森严的树状管理，一条命令需要由上层到底层层层下达，底层员工完全无法知道整个产品的全貌，只能进行简单的执行，信息传递效率低下。有一个有趣的故事，将箱子从4楼搬到3楼要多长时间？在传统企业里需要一个月，先向上层层审批，等到最上面审批通过后，再通知到下面，然后由一个搬运工把箱子从4楼搬到3楼。
- 信息时代：扁平化管理，每个员工有更多的权利，效率高。在Google，一名资深工程师即使不承担任何行政管理工作，也能决定数万美元的采购而不需要请示任何人。之所以在信息时代才出现这种管理方式，也是通信技术发展的产物，没有手机的普及以及微信，钉钉等APP，扁平化管理也是很难办到。产生这种管理方式的另一个原因也是员工组成的变化，随着教育的发展，信息时代企业中的人大多受到过良好的教育，有独自判断的能力。所以大工业时代的树状管理也是时代的产物。
上下级关系
- 大工业时代：上级对下级具有完全的人事权，导致下属完全对上级负责，而不是公司员工，容易大量出现任人唯亲的现象。员工能对公司做多大贡献完全取决于上级给予他多少资源，所以大家都要讨好上级，这个时候在企业发展最好的往往不是最会做事的人，而是最会“做人”的人。“做人”这个来自大工业时代的概念至今还根深蒂固地留在长辈以及我们的大脑中。
- 信息时代：限制上级对下级的人事权，员工的提拔由周围同事共同评定。这样主管为了自己团队的稳定，必须要尊重下属。之前我在阿里实习的时候，就发现，即使比我大三级的领导，和底层员工依旧保持平等的关系，对于自己手下优秀的技术人员，甚至要称兄道弟来确保他能够一直留在自己的团队。这样就保证了企业中优秀的人能尽可能地得到任用。
员工组成
- 大工业时代：大多数员工的教育程度比较低，不具备独自判断的能力。
- 信息时代：“知识型员工”，大多数员工都受到过良好的教育，有独自的判断能力。前面提到过，正是这种员工组成的变化决定了信息时代企业管理方式的变化。这也是这些年来教育发展的产物。
分配方式
- 大工业时代：员工和资本家之间是一场“零和博弈”，员工多拿些工资，资本家就会少些钱，这是无法解决的矛盾，所以除了几个高层管理者之外，员工很难拿高薪水。
- 信息时代：使用期权进行分配，书中称期权为“信息时代的分配制度”，它不需要减少企业大小股东的绝对财富，只要证监会同意，公司就可以像印钞票一样印出一部分期权，发给每一个员工，本质上是对增量的分成，可以实现企业和个人双赢。这种分配方式也使得互联网公司中产生了大量年薪数百万的技术人员。这也决定了信息时代企业与个人更多地是合作的关系，吴军博士在书中批评有的企业家的想法还停留在旧时代，总认为期权是企业对员工的恩赐，其实它只是财富增量分配的合约，本身不具有价值，它的价值是靠员工自己努力实现的，并非企业从已有的蛋糕中分给员工。
对待生产资料
- 大工业时代：从农耕到工业时代，人们原始观念都认为对实体财富的拥有，对生产资料的控制是继续创造财富的最重要手段，并且享受“拥有”带来的快感。所以投资大量的钱到生产资料，然而这些投资的回报少得可怜，甚至有的在不断烧钱。
- 信息时代：实体生产资料对于信息时代的企业用处不大，信息时代企业更加看重入口效应，把握整个生态链中最有价值的关键点，比如 Uber 没有一辆汽车，反而是世界上乘客最多的出租车公司，Airbnb不拥有一间旅馆，反而为世界上最多的旅客提供了差旅住宿。
下面汇总了一张简表：
| 大工业时代 | 信息时代 | |
|---|---|---|
| 思维与做事方式 | 机械思维 | 快速响应，迭代 |
| 管理方式 | 等级森严的树状管理 | 扁平化管理 |
| 上下级关系 | 上级对下级具有完全的人事权，下级从属于上级 | 限制上级对下级的人事权，合作关系 |
| 员工组成 | 受时代局限，员工受教育水平普遍较低 | “知识型员工” |
| 分配方式 | 零和博弈，员工很难拿高薪 | 采用期权分配 |
| 对待生产资料 | 投资大量的钱投资实体生产资料 | 注重入口效应，对实体生产资料不感兴趣 |
信息时代企业的核心特征
总
因为中国发展实在太快了，从大工业时代过渡到信息时代只有不到十年的时间，所以很多人（包括我自己）的思维还没能完全从大工业时代转变过来，对于互联网公司的一些现象往往会感到困惑，这本书帮助我把大脑中还属于大工业时代的观念给剥离出来了，对于很多互联网公司和传统公司相互矛盾的地方看得也更加豁然了。对于别人的观点也有了更多的明辨是非的能力，比如市面还有不少使用大工业时代的产物（比如“厚黑学”)来强行解读互联网现象的观点，这种就可以直接置之不理了。
End
作者：元青
微信公众号 「技乐书香」