银行数字化转型导师坚鹏：银行数字化转型的五大痛点

首先从汇丰银行业绩持续下滑谈起，汇丰银行作为一家国际知名的全球性银行，最近10年左右的时间里，营业收入持续下降，已经从2008年的1400多亿美元到2021年的804.29亿美元; 净利润徘徊不前,2021年比2020年下降29.2%，仅为52.29亿美元；世界500强排名持续下降，从2020年的73名下降到2021年的102名，作为一家过去非常优秀的国际性银行，却在最近几年连续遭遇业绩困境，充分说明了在数字化时代，如果银行没有及时进行深度地数字化转型，有可能会遇到前所未有的困境，过去多年积累的优势会在很短的时间内化为乌有，从而有可能使自己从过去的行业领先者变为行业落后者。

在国外不少银行陷入数字化转型困境时，国内的很多银行在数字化转型过程中也面临五大痛点。

一、 银行数字化转型认知不统一

在没有出台《中国银行业保险业数字化转型的指导意见》之前呢，我们银行对于我们到底要不要搞数字化转型？应该如何搞数字化转型？我们未来的目标是什么？等等，大家都有很多不统一的意见。思想不统一，特别是领导班子思想不统一，银行数字化转型这个事情就很难做，下面的人也不知道怎么干。有的领导往东，有的领导往西；有的领导认为我们需要局部转型，有的领导认为我们应该要全面转型；有的领导认为从零售业务开始转型，有的领导认为从对公业务开始转型，所以这个需要统一认知，这是第一件重要的事情。在2022年1月份中国银保监会出台了数字化转型的指导意见之后，我相信会在很大程度上解决了过去的认知不统一的这个难题，能够更加快速地帮助银行统一思想、统一方向、统一目标、统一认知，从而为我们银行下一步加速数字化转型奠定一个良好的基础。当然了，解决认知统一的问题不是一天两天的事情，需要我们银行全行上下、从上到下、从下到上全面的学习。

二、 银行数字化转型技术不先进

我们都知道，很多银行技术部门的研发力量不够强大，为什么说不够强大呢？我从几个维度来谈，第一，是说人数不够多，相对而言就是技术人员占比不够高，比方说，虽然说我们这个四大行、全国性的股份制银行，都在拼命的招人，特别是这个金融科技人才，但是，我们中国银行业当中，不管是工商银行还是招商银行，还是平安银行，在金融科技人才方面的人才占比，和其他国外先进银行相比，和我们国内的其他的互联网公司、高新技术企业相比，比方说，与华为相比，这个技术人才的力量从数量上来讲是不够多的；第二，是从质量上来讲，那是更加需要提高的，这个我们都很清楚，我们银行的金融科技人才里面，真正能够亲自写代码、能够独当一面的人才有多少呢？所以说在技术方面，就自然而然带来了相对比较落后，在技术这方面有很大的提升空间。

三、 银行数字化转型战略不清晰

这一痛点是特别的突出，在我们服务很多银行数字化转型的过程当中，因为我给500多家银行做过培训，也给众多的银行提供过咨询服务，我们很深刻的感受到我们很多的银行，对于数字化转型战略的重视程度远远不够，我们认为，在未来的数字化转型过程当中，在中国银保监会出台《中国银行业保险业数字化转型的指导意见》的这个背景下，我们应该怎么做数字化转型呢？我认为第一步就是要制定银行数字化转型战略规划，通过制定银行数字化转型战略规划来统一思想、统一方向、统一目标，明确转型的模式，明确转型的路径，明确转型的举措。当然了，我们咨询公司的重点任务就是帮助银行制定数字化转型战略规划。

四、 银行数字化转型人才不够多

前面我们提到了技术人才不够多，其实对于银行要推进数字化转型这件事来讲，在我们数字化转型的指导意见里面，也明确提出来了要加大数字化人才的培养力度。我们的数字化转型的人才不够多不仅仅是技术人才，我们的数字化产品人才、数字化运营人才，数字化营销人才、数字化管理人才、数字化领导人才等各个方面的人才都不够多，远远不能满足未来银行数字化转型的需要。

五、 银行数字化转型组织不匹配

举个例子来讲，有一次，我在中国人民银行郑州培训学院组织的公开课当中讲数据安全方面的课，有的学员就提到他们银行表面上很重视这个数据安全，但是呢，没有一个专职的数据安全人员，只有几个兼职人员，那这个数据安全方面的工作能做好吗？所以说，我们一家银行要想深入的推动数字化转型这件事情，必须建立相应的数字化转型的组织，比方说，有的银行成立数字化转型的办公室，统筹数字化转型的工作；有的成立网络金融部统筹零售业务的数字化转型的工作，有的成立数字化转型的委员会，等等。总之，我们要匹配相应的组织结构、相应的部门职责、相应的职位职责、相应的专职人员。我们一定要去建立数字化转型的组织，来匹配我们数字化转型战略，我们才能去更好的落地我们银行数字化转型这件重要的任务。

面对银行数字化转型面临的五大痛点，我们应该如何解决呢？有什么方法能够解决呢？我认为首先解决的是银行数字化转型战略不清晰问题，战略清晰了，其它问题就能够根据战略进行分步骤、分层次地解决。